“Glosario de accesibilidad de Renfe. Palabras para la inclusión”: el folleto sobre discapacidades de la compañía, dirigido a su personal, que incluye la ELECTROSENSIBILIDAD (pdf online. Noviembre 2023)

Se trata de una noticia excelente: Renfe ha publicado un glosario sobre discapacidades donde cita y explica qué es la electrohipersensibilidad (enfermedad más habitualmente conocida como electrosensibilidad o EHS). Además, describe el problema de forma impecable, del modo que sigue:

“Electrohipersensibilidad

Es una respuesta biológica particular que presentan algunas personas ante la exposición a campos electromagnéticos no ionizantes y que les produce discapacidad ambiental lo que conlleva imposibilidad o gran dificultad para desarrollar una vida normalizada y por lo tanto utilizar el transporte público, transitar por espacios públicos, asistir a hospitales, centros de salud, etcétera.” (pág. 14).

La obra se titula: “Glosario de accesibilidad de Renfe: palabras para la inclusión”. Se trata de un folleto de 32 hojas dirigido al personal de la compañía, que también está a disposición de los ciudadanos a través de Internet. Puede verse y descargarse en pdf, en la web de Renfe, pinchando aquí.

La introducción que ofrece es una declaración de intenciones:

"El compromiso con las personas y los servicios diseñados para ellas ha llegado a un punto de inflexión, no hay vuelta atrás en el camino hacia la accesibilidad y por ende a la plena inclusión. Las palabras recogidas en este glosario inspiran nuestro compromiso [...]. Esta guía […] debe servir como herramienta para la correcta utilización del lenguaje y la terminología, en relación con la accesibilidad y discapacidad, como factor inclusivo” (págs. 5-6).

La publicación fue presentada el martes 28 de noviembre de 2023 (1), dentro de la “III Semana de la Accesibilidad en Renfe” que se celebró del 27 de noviembre al 3 de diciembre. Fue organizada por la Dirección de Experiencia de Cliente y Accesibilidad de Renfe.

Esta edición acogió "numerosas actividades” dedicadas a dar “apoyo a los derechos de las personas con discapacidad, para la toma de conciencia respecto a la accesibilidad”. El “objetivo” con ellas “es aportar conocimiento a los empleados de Renfe sobre los clientes con necesidades especiales y reforzar el compromiso de la compañía como altavoz para visibilizar una sociedad diversa e inclusiva" (2). Además, durante esta semana “distintas áreas de la empresa” compartieron su experiencia y visibilizaron “la importancia de seguir avanzando hacia una sociedad inclusiva que garantice productos, servicios y entornos accesibles para todas las personas” (1).

Renfe es la empresa pública de transporte ferroviario de pasajeros y mercancías de España, y la principal operante en el Estado.

(1) Renfe. Juntos lo hacemos posible: III Semana de la Accesibilidad en Renfe. 2023.

(2) Renfe. Renfe reúne a las doce entidades ‘Días para la Inclusión’. Nota de prensa. 30/11/2023.

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